CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ – TVD Food Việt Nam

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ (PRIVACY POLICY) – TVDFood

Ngày hiệu lực: 26/12/2025
Chính sách này mô tả cách TVDFood (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn dùng ứng dụng TVDFood trên iOS/Android.

1) Đơn vị quản lý & liên hệ

Tên/Thương hiệu: TVDFood (TVD Food Việt Nam) TVD Food
Địa chỉ liên hệ: Số 9/173 An Dương Vương, Hà Nội (khu vực Tây Hồ/Phú Thượng) TVD Food+1
Hotline: 0857.336.822 (giờ hỗ trợ 9:00–18:00) TVD Food+1
Website: TVDFood.vn TVD Food

(Bạn có thể thêm email hỗ trợ chính thức của TVDFood vào đây nếu muốn hiển thị trên App Store/Play.)

2) Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy tính năng bạn sử dụng, ứng dụng có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

A. Thông tin bạn cung cấp

Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu (được mã hóa/không hiển thị dạng rõ).
Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, ghi chú, lịch sử mua hàng.
Thông tin giao hàng: người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

B. Dữ liệu kỹ thuật khi dùng ứng dụng

Thông tin thiết bị & nhật ký: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản app, IP, thời điểm truy cập, lỗi/crash log (nếu có) để vận hành và sửa lỗi.
Định danh thông báo (push token) để gửi thông báo trạng thái đơn hàng/khuyến mãi (nếu bạn bật thông báo).

C. Dữ liệu vị trí (nếu bạn cho phép)

Vị trí gần đúng/chính xác có thể được dùng để hỗ trợ chọn địa chỉ giao hàng trên bản đồ hoặc tính khoảng cách/định vị điểm giao (tùy tính năng).
Bạn có thể tắt quyền vị trí trong cài đặt hệ điều hành.

D. Ảnh/Camera (nếu bạn cho phép)

Nếu ứng dụng có tính năng ảnh đại diện/đính kèm hình ảnh (ví dụ cập nhật hồ sơ), app chỉ truy cập khi bạn chủ động chọn/ chụp.

3) Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:

Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, thông tin quan trọng (khi bạn cho phép).
Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.
Cải thiện hiệu năng, sửa lỗi, nâng cấp trải nghiệm.

4) Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

Đơn vị vận chuyển/nhân sự giao hàng: để giao đơn (tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú giao).
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ, giám sát lỗi, gửi thông báo) khi cần để vận hành app.
Đối tác thanh toán (nếu bạn chọn phương thức thanh toán online/QR): chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để tuân thủ pháp luật.

5) Lưu trữ & thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý khiếu nại, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý/kế toán (nếu có).
Bạn có thể yêu cầu xóa/ẩn tài khoản theo mục “Quyền của bạn”.

6) Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, bao gồm:

Mã hóa truyền tải (HTTPS/TLS) khi trao đổi dữ liệu.
Kiểm soát truy cập, phân quyền hệ thống.
Ghi nhận và giám sát lỗi/sự kiện bất thường để xử lý kịp thời.
(Chi tiết xem “Chính sách bảo mật thông tin” bên dưới.)

7) Quyền của bạn

Bạn có quyền:

Truy cập, cập nhật thông tin cá nhân trong ứng dụng.
Rút lại quyền truy cập (vị trí, ảnh, thông báo) trong cài đặt iOS/Android.
Yêu cầu xuất/xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản (tùy phạm vi pháp luật cho phép).

8) Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha/mẹ/người giám hộ và tin rằng trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý phù hợp.

9) Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được công bố trong ứng dụng/website và ghi “Ngày hiệu lực” mới.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (SECURITY POLICY) – TVDFood

Chính sách này mô tả các nguyên tắc và biện pháp bảo vệ hệ thống/ dữ liệu của TVDFood.

1) Nguyên tắc bảo mật

Thu thập tối thiểu: chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc đặt hàng & vận hành.
Giới hạn mục đích: dùng đúng mục đích đã nêu trong Privacy Policy.
Phân quyền và kiểm soát: hạn chế truy cập theo vai trò.

2) Biện pháp kỹ thuật

Bảo mật truyền tải: sử dụng HTTPS/TLS cho API.
Xác thực & phiên đăng nhập: dùng cơ chế token/phiên; hạn chế truy cập trái phép.
Mã hóa & bảo vệ dữ liệu nhạy cảm: mật khẩu không lưu dạng rõ; áp dụng băm/mã hóa theo chuẩn phù hợp.
Giám sát & nhật ký: ghi log để phát hiện bất thường, chống gian lận và hỗ trợ điều tra sự cố.
Sao lưu & khôi phục: sao lưu dữ liệu định kỳ (theo vận hành) để giảm rủi ro mất dữ liệu.

3) Biện pháp tổ chức

Quy trình cấp/thu hồi quyền truy cập cho nhân sự.
Đào tạo nhận thức bảo mật cơ bản cho người vận hành hệ thống.
Rà soát định kỳ cấu hình bảo mật và vá lỗi.

4) Ứng phó sự cố

Khi xảy ra sự cố an ninh (rò rỉ, truy cập trái phép…), chúng tôi sẽ:

Cô lập và khắc phục nguyên nhân.
Đánh giá phạm vi ảnh hưởng.
Thông báo cho người dùng/cơ quan liên quan khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ người dùng.

5) Liên hệ bảo mật

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ:

Hotline: 0857.336.822 TVD Food+1
Địa chỉ: Số 9/173 An Dương Vương, Hà Nội